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Alguien tiene que estar hablando
Cada publicación tiene una voz, la elijas o no, y los negocios que se leen mal en internet suelen ser los que nunca la decidieron. Un escritor en FABLS es esa decisión hecha explícita: una persona con un estilo, un carácter, un público y una pequeña pila de habilidades, que puedes señalar y cambiar.
De qué está hecho un escritor
Cuatro cosas, y ninguna es un deslizador.
Un estilo es cómo se construyen las frases. Cortas y planas, o largas y sin prisa. Si usa preguntas. Si usa la palabra «nosotros». Si alguna vez pone un signo de exclamación en algún sitio, que para la mayoría de los negocios es lo único más útil que conviene decidir pronto.
Un carácter es la temperatura: cálido, seco, formal, alegre, cuidadoso. Es la diferencia entre una clínica que suena tranquilizadora y una clínica que suena nerviosa, usando en gran parte las mismas palabras.
Un público es a quién se le habla, y cambia más que los otros dos juntos. El mismo hecho escrito para un cliente habitual y para alguien que nunca ha oído hablar de ti produce dos publicaciones genuinamente distintas, y la mayoría de los negocios necesita ambos escritores.
Las habilidades son las cosas concretas que este escritor sabe hacer: escribir textos largos, responder un comentario, describir un producto, preparar un encargo fotográfico. Están fijadas a una versión, así que una mejora hecha el martes no cambia en silencio lo que aprobaste el lunes.
Tres maneras de conseguir uno
Componer, adoptar o escribirlo tú mismo
Componer uno
Parte del catálogo, elige las habilidades que el trabajo necesita, describe el estilo y el público con tus propias palabras, y lee tres publicaciones de ejemplo antes de quedártelo. Diez minutos, y puedes tirarlo y empezar de nuevo.
Adoptar uno de dash-b
Si ya tienes asistentes en dash-b, son el mismo tipo de documento. Trae uno aquí y conserva lo que sabe. Los escritores se pueden gestionar desde cualquiera de los dos lados.
Escribir el tuyo propio
Hay gente que sabe exactamente lo que quiere y prefiere escribirlo antes que responder preguntas al respecto. Escribe la persona directamente, fija las habilidades que quieras, y se comporta igual que cualquier otro.
Un escritor es una decisión, no un hueco en el calendario.
La mayoría de los negocios acaban con tres
No porque tres sea una regla, sino porque los trabajos son genuinamente distintos. Alguien publica. Alguien responde. Alguien escribe el texto largo que lleva una tarde entera y se lee durante dos años.
Separarlos es lo que evita que una entrada del blog suene a pie de foto y un pie de foto suene a nota de prensa. También significa que puedes ser estricto con uno y relajado con otro: el escritor que responde comentarios puede funcionar en piloto automático mucho antes que el que escribe el blog.
Los ejemplos de la derecha están inventados para esta página, usando una panadería, porque una panadería hace evidentes las diferencias. El tuyo será una asesoría o una clínica dental y la forma será idéntica.
- 1Ola · jefa de panaderíaCálida, frases cortas, nunca vendedora. Habla de la harina como otros hablan del tiempo.
- "Muestra"Listo a las siete. El centeno ha tardado lo suyo esta noche, como nos gusta."
- 2Marek · el mostradorResponde comentarios. Llano, rápido, recuerda a los habituales por su pedido.
- "Muestra«Los sábados sí, desde las ocho, y vuela. Dinos que vienes y te guardamos uno.»
- 3El editor · textos largosEscribe el blog. Estructurado, paciente, una idea por entrada, siempre con un encargo fotográfico.
- "Muestra«Por qué nuestra masa madre tarda treinta y seis horas, y qué significa eso para tu sábado.»
Ejemplos sintéticosTus escritores son documentos de tu cuenta
Fijar versiones, y por qué no es un detalle
Las habilidades de un escritor están fijadas a una versión. Cuando una habilidad mejora —y mejoran—, tu escritor se queda en la versión en la que estaba hasta que tú lo muevas, y al moverlo te muestra qué cambia.
La razón es aburrida e importante. Si apruebas un mes de borradores el lunes y la habilidad subyacente cambia el martes, lo que se publica el jueves no es lo que leíste. Fijar la versión elimina toda esa clase de sorpresas. Es el mismo instinto que fijar una dependencia, aplicado a lo que habla en nombre de tu negocio.
También hace que valga la pena hacer correcciones. Cuando editas un borrador, la edición se recuerda para ese escritor, y el escritor que corregiste en marzo sigue siendo el que publica en julio.
Te pertenecen
Un writer es un documento de tu cuenta de castomo, con la misma forma que un asistente dash-b. Puedes leerlo, editarlo, copiarlo, exportarlo y llevártelo contigo. El contenido que redacten tus writers también es tuyo: no existe ningún acuerdo por el que lo escrito para tu negocio pase a ser material de otra persona.
Las agencias suelen crear un writer por cliente y mantener un writer propio de la casa para las piezas que salen bajo el nombre de la agencia. Ambos viven en la misma cuenta y ninguno puede ver el plan del otro.
Un error frecuente: escribir una persona muy larga no produce un writer mejor. Tres frases concretas sobre cómo hablas de verdad valen más que dos páginas de adjetivos, siempre. El detalle útil es el que corregirías si lo vieras mal.