Skribenter
Nogen skal tale
Hvert opslag har en stemme, uanset om du valgte en eller ikke gjorde det, og virksomhederne, der læses dårligt online, er som regel dem, der aldrig besluttede det. En skribent i FABLS er den beslutning gjort eksplicit: en persona med en stil, en vibe, et publikum og en lille stak færdigheder, som du kan pege på og ændre.
Hvad en skribent består af
Fire ting, og ingen af dem er en skyder.
En stil er, hvordan sætningerne er bygget. Korte og flade, eller lange og uforfinede. Om der bruges spørgsmål. Om ordet "vi" bruges. Om der overhovedet nogensinde sættes et udråbstegn et sted, hvilket for de fleste virksomheder er det eneste mest nyttige at få afklaret tidligt.
En vibe er temperaturen — varm, tør, formel, glad, omhyggelig. Det er forskellen mellem en klinik, der lyder beroligende, og en klinik, der lyder nervøs, med stort set de samme ord.
Et publikum er, hvem der tales til, og det ændrer mere end de to andre tilsammen. Det samme faktum skrevet til en fast kunde og til en, der aldrig har hørt om dig, giver to reelt forskellige opslag, og de fleste virksomheder har brug for begge skribenter.
Færdigheder er de konkrete ting, denne skribent kan: skrive lange tekster, besvare en kommentar, beskrive et produkt, lave et fotobrief. De er fastlåst til en version, så en forbedring lavet tirsdag ikke lydløst ændrer det, du godkendte mandag.
Tre måder at få en på
Sammensæt, adoptér, eller skriv den selv
Sammensæt en
Start fra kataloget, vælg de færdigheder, opgaven kræver, beskriv stilen og publikum i dine egne ord, og læs tre eksempelopslag, før du beholder den. Ti minutter, og du kan smide den ud og starte forfra.
Adoptér en fra dash-b
Hvis du allerede har assistenter i dash-b, er de samme slags dokumenter. Tag én med over, og den beholder det, den ved. Skribenter kan styres fra begge sider.
Skriv din egen
Nogle ved præcis, hvad de vil, og foretrækker at taste det frem for at svare på spørgsmål om det. Skriv personaen direkte, fastlås de færdigheder, du vil have, og den opfører sig som enhver anden.
En skribent er en beslutning, ikke en plads i en kalender.
De fleste virksomheder ender med tre
Ikke fordi tre er en regel, men fordi opgaverne reelt er forskellige. Nogen poster. Nogen svarer. Nogen skriver det lange stykke, der tager en eftermiddag og bliver læst i to år.
At splitte dem er det, der forhindrer et blogindlæg i at lyde som en billedtekst og en billedtekst i at lyde som en pressemeddelelse. Det betyder også, at du kan være streng med den ene og afslappet med den anden: skribenten, der besvarer kommentarer, kan køre på autopilot længe før den, der skriver bloggen.
Eksemplerne til højre er opdigtede til denne side med et bageri, fordi et bageri gør forskellene tydelige. Dit bliver et tøjfirma eller en tandlægeklinik, og formen bliver identisk.
- 1Ola · bagmesterVarm, korte sætninger, aldrig sælgende. Taler om mel, som andre taler om vejret.
- "Prøve"Klar klokken syv. Rugbrødet tog sin tid i aften, som vi kan lide det."
- 2Marek · diskenBesvarer kommentarer. Enkel, hurtig, husker faste kunder efter deres bestilling.
- "Prøve"Lørdag ja, fra otte, og det går stærkt. Sig, at du kommer, så lægger vi én til side."
- 3Redaktøren · lange teksterSkriver bloggen. Struktureret, tålmodig, én idé pr. indlæg, altid et fotobrief.
- "Prøve"Hvorfor vores surdejsbrød tager 36 timer, og hvad det betyder for din lørdag."
Syntetiske eksemplerDine skribenter er dokumenter på din konto
Fastlåsning, og hvorfor det ikke er en detalje
En skribents færdigheder er fastlåst til en version. Når en færdighed forbedres — og det gør de — bliver din skribent på den version, den var på, indtil du flytter den, og flytningen viser dig, hvad der ændrer sig.
Begrundelsen er kedelig og vigtig. Hvis du godkender en måneds udkast mandag, og den underliggende færdighed ændrer sig tirsdag, så er det, der udgives torsdag, ikke det, du læste. Fastlåsning fjerner hele den klasse af overraskelser. Det er samme instinkt som at fastlåse en afhængighed, anvendt på det, der taler for din virksomhed.
Det gør også rettelser umage værd. Når du redigerer et udkast, huskes redigeringen på den skribent, og den skribent, du rettede i marts, er stadig den, der udgiver i juli.
De tilhører dig
En writer er et dokument på din castomo-konto, samme form som en dash-b-assistent. Du kan læse den, redigere den, kopiere den, eksportere den og tage den med dig. Indhold som dine writers skriver er også dit — der findes ingen ordning, hvor det, der er skrevet til din virksomhed, bliver en andens materiale.
Bureauer bygger typisk én writer pr. kunde og har en egen huswriter til de stykker, der udgives i bureauets navn. Begge bor på samme konto, og ingen af dem kan se den andens plan.
Noget folk tager fejl af: at skrive en meget lang persona gør ikke writteren bedre. Tre konkrete sætninger om, hvordan du faktisk taler, slår to sider med adjektiver, hver gang. Den nyttige detalje er den, du ville rette, hvis du så den gå galt.