Autori
Qualcuno deve parlare
Ogni post ha una voce, che tu l'abbia scelta o no, e le aziende che si leggono male online sono di solito quelle che non l'hanno mai decisa. Un writer in FABLS è quella decisione resa esplicita: una persona con uno stile, un tono, un pubblico e una breve serie di competenze, che puoi indicare e modificare.
Di cosa è fatto un writer
Quattro cose, e nessuna è uno slider.
Uno stile è come sono costruite le frasi. Brevi e piatte, o lunghe e senza fretta. Se usa le domande. Se usa la parola "noi". Se mette mai un punto esclamativo da qualche parte, che per la maggior parte delle aziende è la cosa singolarmente più utile da decidere presto.
Un tono è la temperatura — caldo, asciutto, formale, allegro, attento. È la differenza tra una clinica che suona rassicurante e una clinica che suona nervosa, usando in gran parte le stesse parole.
Un pubblico è a chi si sta parlando, e cambia più delle altre due cose messe insieme. Lo stesso fatto scritto per un cliente abituale e per qualcuno che non ha mai sentito di te produce due post genuinamente diversi, e la maggior parte delle aziende ha bisogno di entrambi i writer.
Le competenze sono le cose specifiche che questo writer sa fare: scrivere testi lunghi, rispondere a un commento, descrivere un prodotto, preparare una brief fotografico. Sono fissate a una versione, così un miglioramento fatto di martedì non cambia silenziosamente ciò che hai approvato di lunedì.
Tre modi per averne uno
Comporlo, adottarlo o scriverlo tu stesso
Componine uno
Parti dal catalogo, scegli le competenze che il lavoro richiede, descrivi lo stile e il pubblico con parole tue, e leggi tre post di esempio prima di tenerlo. Dieci minuti, e puoi buttarlo via e ricominciare.
Adottane uno da dash-b
Se hai già assistenti in dash-b, sono dello stesso tipo di documento. Portane uno qui e mantiene ciò che sa. I writer possono essere gestiti da entrambi i lati.
Scrivine uno tuo
C'è chi sa esattamente cosa vuole e preferisce scriverlo piuttosto che rispondere a domande al riguardo. Scrivi direttamente la persona, fissa le competenze che vuoi, e si comporta come qualsiasi altro.
Un writer è una decisione, non uno slot in un calendario.
La maggior parte delle aziende finisce con tre
Non perché tre sia una regola, ma perché i lavori sono genuinamente diversi. Qualcuno pubblica. Qualcuno risponde. Qualcuno scrive il pezzo lungo che richiede un pomeriggio e viene letto per due anni.
Separarli è ciò che impedisce a un post del blog di sembrare una didascalia e a una didascalia di sembrare un comunicato stampa. Significa anche che puoi essere rigoroso su uno e flessibile su un altro: l'autore che risponde ai commenti può procedere col pilota automatico molto prima di quello che scrive sul blog.
Gli esempi a destra sono inventati per questa pagina, usando un panificio, perché un panificio rende le differenze evidenti. Il tuo sarà un'azienda di abbigliamento o uno studio dentistico e la forma sarà identica.
- 1Ola · capo panificatoreCaldo, frasi brevi, mai venditore. Parla di farina come altri parlano del tempo.
- "Campione"Pronto alle sette. La segale si è fatta aspettare stasera, come piace a noi."
- 2Marek · il bancoRisponde ai commenti. Semplice, rapido, ricorda i clienti abituali dal loro ordine.
- "Campione"Sabato sì, dalle otto, e va veloce. Dì che vieni e te ne teniamo da parte uno."
- 3L'editor · testi lunghiScrive il blog. Strutturato, paziente, un'idea per post, sempre una brief fotografica.
- "Campione"Perché il nostro lievito madre sono trentasei ore, e cosa significa per il tuo sabato."
Esempi sinteticiI tuoi writer sono documenti sul tuo account
Il pinning, e perché non è un dettaglio
Le competenze di un writer sono fissate a una versione. Quando una competenza migliora — e migliorano — il tuo writer resta sulla versione su cui era finché tu non lo sposti, e spostarlo ti mostra cosa cambia.
La ragione è noiosa e importante. Se approvi un mese di bozze di lunedì e la competenza sottostante cambia di martedì, allora ciò che viene pubblicato di giovedì non è ciò che hai letto. Il pinning elimina tutta quella classe di sorprese. È lo stesso istinto del pinning di una dipendenza, applicato alla cosa che parla per la tua azienda.
Rende anche le correzioni degne di essere fatte. Quando modifichi una bozza, la modifica viene ricordata per quel writer, e il writer che hai corretto a marzo è ancora quello che pubblica a luglio.
Sono tuoi
Uno scrittore è un documento sul tuo account castomo, della stessa forma di un assistente dash-b. Puoi leggerlo, modificarlo, copiarlo, esportarlo e portartelo via. Anche i contenuti che i tuoi scrittori redigono sono tuoi: non esiste alcun accordo per cui ciò che è stato scritto per la tua attività diventi materiale di qualcun altro.
Le agenzie tendono a creare uno scrittore per cliente e a tenere uno scrittore interno per i contenuti pubblicati a nome dell'agenzia. Entrambi vivono sullo stesso account e nessuno dei due può vedere il piano dell'altro.
Una cosa che la gente sbaglia: scrivere una persona molto lunga non rende migliore uno scrittore. Tre frasi specifiche su come parli davvero valgono più di due pagine di aggettivi, ogni volta. Il dettaglio utile è quello che correggeresti se lo vedessi sbagliato.