Schrijvers
Iemand moet aan het woord zijn
Elk bericht heeft een stem, of je er nu een gekozen hebt of niet, en de bedrijven die slecht lezen online zijn meestal degene die nooit hebben besloten. Een schrijver in FABLS is die beslissing expliciet gemaakt: een persona met een stijl, een sfeer, een publiek en een klein pakket vaardigheden, die je kunt aanwijzen en veranderen.
Waaruit een schrijver bestaat
Vier dingen, en geen daarvan is een schuifregelaar.
Een stijl is hoe de zinnen zijn opgebouwd. Kort en vlak, of lang en rustig. Of er vragen in voorkomen. Of het woord 'we' wordt gebruikt. Of er ooit ergens een uitroepteken staat — wat voor de meeste bedrijven het enige nuttigste is om vroeg te beslissen.
Een sfeer is de temperatuur — warm, droog, formeel, vrolijk, zorgvuldig. Het is het verschil tussen een kliniek die geruststellend klinkt en een kliniek die zenuwachtig klinkt, met grotendeels dezelfde woorden.
Een publiek is tot wie er gesproken wordt, en het verandert meer dan de andere twee samen. Dezelfde feit, geschreven voor een vaste klant en voor iemand die je nog nooit heeft gehoord, levert twee echt verschillende berichten op, en de meeste bedrijven hebben beide schrijvers nodig.
Vaardigheden zijn de specifieke dingen die deze schrijver kan: lange teksten schrijven, een reactie beantwoorden, een product beschrijven, een fotograaf instrueren. Ze zijn vastgepind aan een versie, dus een verbetering van dinsdag verandert niet stilletjes wat je maandag hebt goedgekeurd.
Drie manieren om er een te krijgen
Samenstellen, overnemen, of zelf schrijven
Stel er een samen
Begin bij de catalogus, kies de vaardigheden die de klus nodig heeft, beschrijf de stijl en het publiek in je eigen woorden, en lees drie voorbeeldberichten voordat je hem houdt. Tien minuten, en je kunt hem weggooien en opnieuw beginnen.
Neem er een over van dash-b
Als je al assistenten hebt in dash-b, dan zijn dat documenten van hetzelfde soort. Haal er een over en hij behoudt wat hij weet. Schrijvers kunnen vanaf beide kanten worden beheerd.
Schrijf je eigen
Sommige mensen weten precies wat ze willen en typen het liever in dan er vragen over te beantwoorden. Schrijf de persona direct, pin de vaardigheden die je wilt vast, en hij gedraagt zich hetzelfde als elke andere.
Een schrijver is een beslissing, geen plekje in een agenda.
De meeste bedrijven eindigen met drie
Niet omdat drie een regel is, maar omdat de klussen echt verschillend zijn. Iemand post. Iemand beantwoordt. Iemand schrijft het lange stuk dat een middag kost en twee jaar wordt gelezen.
Splitting them is what stops a blog post sounding like a caption and a caption sounding like a press release. It also means you can be strict about one and relaxed about another: the writer who answers comments can run on autopilot long before the one who writes the blog.
De voorbeelden rechts zijn verzonnen voor deze pagina, met een bakkerij, omdat een bakkerij de verschillen duidelijk maakt. Die van jou is een fitheidstudio of een tandartspraktijk en de vorm is identiek.
- 1Ola · hoofdwatchbakkerWarm, korte zinnen, nooit verkooppraat. Praat over meel zoals anderen over het weer praten.
- "Voorbeeld“Vanavond om zeven klaar. De rogge deed er bewust lang over, precies zoals we het willen.”
- 2Marek · de toonbankBeantwoordt reacties. Helder, snel, herinnert zich vaste klanten aan hun bestelling.
- "Voorbeeld"Zaterdag ja, vanaf acht, en het gaat snel. Zeg dat je komt, dan houden we er één apart."
- 3De redacteur · lange vormSchrijft de blog. Gestructureerd, geduldig, één idee per post, altijd met een fotobrief.
- "Voorbeeld"Waarom ons zuurdesem zesendertig uur duurt, en wat dat betekent voor jouw zaterdag."
Synthetische voorbeeldenJe writers zijn documenten op je account
Vastpinnen, en waarom dat geen detail is
De skills van een writer zijn vastgepind op een versie. Wanneer een skill verbetert — en ze verbeteren — blijft jouw writer op de versie waar die op stond totdat jij die verplaatst, en bij het verplaatsen zie je precies wat er verandert.
De reden is saai maar belangrijk. Als je op maandag een maand aan concepten goedkeurt en de onderliggende skill verandert op dinsdag, dan is wat er donderdag publiceert niet wat jij hebt gelezen. Vastpinnen haalt die hele categorie verrassingen weg. Het is dezelfde instinct als het vastpinnen van een dependency, toegepast op het ding dat namens jouw bedrijf spreekt.
Het maakt correcties ook de moeite waard. Als je een concept bewerkt, wordt die bewerking onthouden bij die writer, en de writer die je in maart corrigeerde is nog steeds de writer die in juli publiceert.
Ze zijn van jou
Een writer is een document op je castomo-account, van dezelfde vorm als een dash-b assistent. Je kunt het lezen, bewerken, kopiëren, exporteren en meenemen. Ook de content die je writers opstellen is van jou — er is geen regeling waarbij wat voor jouw bedrijf is geschreven het materiaal van iemand anders wordt.
Bureaus bouwen doorgaans één writer per klant en houden daarnaast een eigen huiswriter aan voor de stukken die onder de naam van het bureau verschijnen. Beide staan op hetzelfde account en geen van beide kan het plan van de ander zien.
Iets wat mensen vaak fout doen: een heel lange persona schrijven maakt geen betere writer. Drie specifieke zinnen over hoe je écht praat winnen het elke keer van twee pagina's vol bijvoeglijke naamwoorden. De nuttige detail is degene die je zou corrigeren als je hem verkeerd zag.