Авторы
Кто-то должен говорить
У каждого поста есть голос, выбрали вы его или нет, и бизнесы, которые плохо читаются в интернете, — это обычно те, кто так и не решил. Писатель в FABLS — это это решение, сделанное явным: персона с стилем, вайбом, аудиторией и коротким набором навыков, на которую можно указать и которую можно изменить.
Из чего состоит писатель
Четыре вещи, и ни одна из них не ползунок.
Стиль — это то, как строятся предложения. Коротко и плоско или длинно и неторопливо. Используются ли вопросы. Используется ли слово «мы». Ставится ли вообще где-либо восклицательный знак — для большинства бизнесов это самое полезное, что стоит решить заранее.
Вайб — это температура: тёплый, сухой, формальный, весёлый, осторожный. Это разница между клиникой, которая звучит обнадёживающе, и клиникой, которая звучит нервно, — при почти тех же словах.
Аудитория — это то, к кому обращаются, и она меняет больше, чем остальные две вместе взятые. Один и тот же факт, написанный для постоянного клиента и для того, кто никогда о вас не слышал, даёт два по-настоящему разных поста, и большинству бизнесов нужны оба писателя.
Навыки — это конкретные вещи, которые этот писатель умеет делать: писать длинные тексты, отвечать на комментарий, описывать товар, составлять бриф для фотографии. Они закреплены за версией, поэтому улучшение, сделанное во вторник, не изменит молча то, что вы утвердили в понедельник.
Три способа получить писателя
Составить, принять или написать самому
Составить
Начните с каталога, выберите навыки, нужные для задачи, опишите стиль и аудиторию своими словами и прочитайте три примера постов, прежде чем оставить. Десять минут, и вы можете выбросить его и начать заново.
Принять из dash-b
Если у вас уже есть ассистенты в dash-b, это документы того же рода. Перенесите одного из них, и он сохранит то, что знает. Писателями можно управлять с любой стороны.
Написать своего
Некоторые точно знают, чего хотят, и предпочли бы напечатать это, а не отвечать на вопросы. Напишите персону напрямую, закрепите нужные навыки — и он будет вести себя так же, как любой другой.
Писатель — это решение, а не слот в календаре.
Большинство бизнесов приходят к трём
Не потому, что три — это правило, а потому, что задачи по-настоящему разные. Кто-то публикует посты. Кто-то отвечает. Кто-то пишет длинный текст, на который уходит полдня и который читают два года.
Разделение — это то, что мешает посту в блоге звучать как подпись к фото, а подписи — как пресс-релиз. Это также значит, что к одному вы можете быть строги, а к другому — нет: писатель, отвечающий на комментарии, может работать на автопилоте задолго до того, кто пишет блог.
Примеры справа придуманы для этой страницы на примере пекарни, потому что пекарня делает различия очевидными. У вас это будет подходящая компания или стоматологическая клиника, и форма будет той же.
- 1Ола · главный пекарьТёплые короткие фразы, никогда не продаёт. Говорит о муке так, как другие говорят о погоде.
- "Пример«Готово к семи. Ржаной сегодня пёлся долго — как мы и любим».
- 2Марек · прилавокОтвечает на комментарии. Просто, быстро, помнит постоянных клиентов по их заказу.
- "Пример«В субботу да, с восьми, и всё быстро разбирают. Скажите, что придёте, и мы отложим один».
- 3Редактор · длинные текстыПишет блог. Структурно, терпеливо, одна идея на пост, всегда бриф для фото.
- "Пример«Почему наша закваска — тридцать шесть часов и что это значит для вашей субботы».
Синтетические примерыВаши райтеры — это документы в вашем аккаунте
Фиксация версий и почему это не мелочь
Навыки райтера закреплены за версией. Когда навык улучшается — а они улучшаются, — ваш райтер остаётся на той версии, на которой был, пока вы сами его не переведёте, а перевод показывает вам, что именно изменилось.
Причина скучная и важная. Если вы в понедельник согласовали месяц черновиков, а во вторник изменился лежащий в основе навык, то в четверг будет опубликовано не то, что вы читали. Фиксация версий полностью исключает такие сюрпризы. Это тот же инстинкт, что и закрепление версии зависимости, только применённый к тому, что говорит от имени вашего бизнеса.
Это ещё и делает исправления осмысленными. Когда вы редактируете черновик, правка запоминается для этого райтера, и райтер, которого вы исправляли в марте, — это всё тот же райтер, который публикует в июле.
Они принадлежат вам
Райтер — это документ в вашем аккаунте castomo, той же природы, что и ассистент dash-b. Вы можете читать его, редактировать, копировать, экспортировать и забрать с собой. Контент, который готовят ваши райтеры, тоже ваш — не существует договорённости, при которой написанное для вашего бизнеса становится чужим материалом.
Агентства обычно создают по одному райтеру на клиента и держат собственный «фирменный» райтер для материалов, выходящих под именем агентства. Оба живут в одном аккаунте, и ни один не видит план другого.
Типичная ошибка: очень длинная персона не делает райтера лучше. Три конкретных предложения о том, как вы на самом деле говорите, каждый раз оказываются полезнее двух страниц прилагательных. Ценна та деталь, которую вы бы исправили, увидев её искажённой.