Lokaal bedrijf
Een dinsdag in februari
De bakker, de kliniek, het installatiebedrijf, de garage. Eén persoon die alles doet, geen marketingafdeling, en een Facebook-pagina die op een dag waarop er niets bijzonders gebeurt toch levend moet lijken. Die dag is het hele probleem, en het is het probleem dat elke contenttool stilletjes negeert.
Waarom de tweede maand het punt is waarop het stopt
Vrijwel elk klein bedrijf kan twee weken goede posts produceren. Er is een lancering, of een seizoen, of een golf van enthousiasme nadat iemand zegt dat de pagina er dood uitziet, en twee weken lang is het echt goed.
Dan gebeurt februari. Niets is nieuw, de dagen zijn lang, en posten vereist dat je om zeven uur 's avonds, na een hele dag echt werk, uit het niets een onderwerp verzint. Dus het stopt — niet omdat iemand besloot te stoppen, maar omdat er nooit een beslissing is genomen om het makkelijk te maken.
Een plan dat vooraf is gemaakt is een beslissing die je nam toen je tijd had, toegepast op een dag dat je die niet hebt. Dat is alles wat het is, en daarom telt het plan hier zwaarder dan het schrijven.
Maak het tien minuten per dag
De beperking voor een lokaal bedrijf is nooit gebrek aan ideeën en nooit budget. Het is goedkeuringstijd — de minuten die je hebt om een concept te lezen en te beslissen of het klinkt als jij.
Dus het bruikbare plan is klein. Drie of vier plekken per week, op het ene of twee kanalen waar je klanten echt zijn, in een ritme dat je volhoudt in de week dat je vaatwasser kapot gaat. Vrijwel iedereen vraagt in het begin om meer, ontdekt het in week drie en halveert het; je kunt jezelf die twee weken besparen door het nu al te halveren.
Het gratis pakket verbindt één kanaal, en dat is precies de juiste manier om te beginnen. Draai een maand een echt plan op je Facebook-pagina, ontdek wat goedkeuren je werkelijk kost, en voeg het tweede kanaal toe zodra je het antwoord weet.
- MaFacebookWat er deze week op het programma staat. Twee zinnen. Zondag goedgekeurd met één tik.
- WoInstagramAchter de balie. Fotobriefing: de bak uit de oven, zonder filter.
- ·Open plekBewust leeg gelaten in het plan. Gebruikt voor de levering die eerder kwam.
- ZaFacebookOpeningstijden op zaterdag, gewoon rechttoe rechtaan, want dat is wat mensen checken.
Vier plekkenOngeveer tien minuten leestijd
De bakker om de hoek heeft betere verhalen dan de meeste softwarebedrijven.
Wat je in februari zegt
Drie thema's zijn meestal genoeg
Lokale bedrijven denken hier vaak te veel over na. Klanten wachten niet op inzichten; ze checken of je open bent, of er iets nieuws is, en of je nog klinkt als mensen bij wie ze willen kopen.
Praktisch
Openingstijden, wijzigingen, leveringen, wat er vandaag is en wat niet. Saai, en het meest gelezen wat je ooit publiceert. Iemand die op straat staat met een telefoon zoekt precies hiernaar.
Vakmanschap
Hoe het product gemaakt wordt, waarom het duurt zo lang als het duurt, wat er misgaat en hoe je dat oplost. Dit maakt van jou een specifiek bedrijf in plaats van een categorie, en het werkt in elk vak.
Seizoensgebonden
De delen van het jaar waar jouw bedrijf echt mee te maken heeft. Niet de marketingkalender — die van jou. Het plan krijgt er één keer kennis van en houdt er zes maanden lang rekening mee.
- 1Degene die postWarm, kort, nooit verkopend. Klinkt als de persoon achter de balie, omdat die persoon het heeft beschreven.
- "Voorbeeld“Vanavond om zeven klaar. De rogge deed er bewust lang over, precies zoals we het willen.”
- 2Degene die antwoordtHelder en snel. Verwerkt de twaalfde vraag "zijn jullie zondag open" van de week zonder vermoeid te klinken.
- "Voorbeeld"Zaterdag ja, vanaf acht, en het gaat snel. Zeg dat je komt, dan houden we er één apart."
Synthetische voorbeeldenDe jouwe worden in jouw woorden beschreven
Het moet klinken als jij, en dat kost twee weken
De eerste versies zijn bijna goed en toch fout. Een formulering die jij nooit zou gebruiken, een vrolijkheid die je niet hebt, een claim over kwaliteit die je mondeling niet zou durven maken. Jij corrigeert die punten, de correcties blijven hangen, en in de derde of vierde week hebben de versies ze niet meer nodig.
Die twee weken zijn het echte werk van de installatie, en het is het doen waard om het goed te doen, want daarna draait alles erop. Het is ook de reden waarom een persona die in drie concrete zinnen beschrijft hoe je echt praat, wint van twee pagina's vol bijvoeglijke naamwoorden.
Je eigen foto's verslaan geleende op dezelfde manier. Een plek kan een rechtenvrije afbeelding ophalen met bijbehorende licentie als je niets hebt, en dat is een redelijke noodoplossing — maar een iets onscherpe foto van je eigen balie doet voor een lokaal bedrijf altijd meer dan een perfecte foto van die van iemand anders.
Hoe een maand eruitziet als het werkt
Veertien of vijftien dingen gepubliceerd op twee kanalen. Tien of twaalf minuten per week besteed aan het lezen van versies, meestal op een telefoon, meestal na de eerste maand ongewijzigd goedgekeurd. Eén of twee plekken gebruikt voor iets dat echt gebeurde — een levering, een sluiting, een foto die het posten waard was — want het plan laat daar bewust ruimte voor.
En op de eerste van de maand een kort rapport: wat er gepland was, wat eruit ging, waar mensen op reageerden. Niet omdat iemand aan iemand verantwoording aflegt, maar omdat twee of drie daarvan op een rij je vertelt of het doorgaan de moeite waard is.
Het eerlijke deel: dit maakt een stil bedrijf niet druk. Wat het oplost, is de specifieke valkuil waarbij een klant je pagina bekijkt, niets ziet sinds augustus, en er stilletjes van uitgaat dat je bent gesloten. Die valkuil komt veel voor, kost echt geld, en is volledig te vermijden.