SaaS
Þú gefur út á tveggja vikna fresti og skrifar um það tvisvar á ári
Hugbúnaðarteym hafa ekki skort á því sem hægt er að segja. Þau hafa skort á þeim sem segir það, því skrifin eru alltaf verkefnið sem er frestað þegar útgáfan er á döfinn — og það er frestað í hvert skipti, þar til nýjasta færslan á blogginu er ellefu mánaða gömul og segir „kynning“.
Bilunin er skipulagsleg, ekki textaleg
Hvert teym veit að það ætti að skrifa meira. Verkfræðingarnir geta skrifað; stofnandinn getur skrifað; einhver nýtur þess yfirleitt. Vandinn er sá að skrif hafa enginn frest sinn, og allt án frests tapar gegn öllu með fresti, á tveggja vikna fresti, að eilífu.
Áætlun veitir frestinn sem vantar. Dagsett hólf með þema og rithöfundi er loforð tekið í rólegri viku, beitt í viku sem ekki er róleg, og drögin birtast hvort sem einhver man eftir því eða ekki. Að samþykkja þau tekur mínútur; að skrifa þau frá grunni tekur eftirmiðdegi sem aldrei kemur.
Það er allt röksemdin. Ekki er það að líkan skrifi betur en teymið þitt — það gerir það ekki. Heldur er það að drög sem þú breytir á þriðjudegi eru til, og færsla sem þú ætlaðir að skrifa er ekki.
Framvinduáætlun er áætlun sem þú hefur þegar skrifað
Megnið af sex mánuðunum er þegar ákveðið. Þú veit uþb. hvað kemur út á næstu tveimur ársfjórðungum, hvaða hlutar vörunnar eru misskilnir, hvaða samþættingar þú færð stöðugt beiðni um, og hvaða spurningar berast í þjónustuna hverja einustu viku.
Hvert þeirra er þema. Framvinduáætlunin veitir taktinn — útgáfa verður röð hólfa frekar en ein breytingaskráning — og þjónustan veitir sína helminginn sem stendur alltaf, því spurning sem borist tuttugu sinnum í mánuði er efni sem þess virði að skrifa einu sinni og tengja við að eilífu.
Skildu eftir rými. Útgáfur flækkast, og áætlun án tóma hólfa breytir flækinni útgáfu í þrjár færslur um hlut sem er ekki til enn. Fjórðungur hólfa skilinn eftir opinn er ekki leti; það er sá hluti áætlunarinnar sem lifir af viðkomu við raunverulega dagskrána þína.
- 1BloggHvað kom út og af hverju það er til. Vandamálið fyrst, eiginleikinn síðan.
- 2Facebook / InstagramEinn setninga útgáfan, fyrir fólk sem mun aldrei opna breytingaskrá.
- 3BloggHvernig einhver notaði það í raun. Hagnýtt, með þeim óþægilegu hlutum sem eftir eru.
- ·Ef það flækkastReitirnir færast með útgáfunni. Ekkert tilkynnir hlut sem er ekki til.
- 4BloggStuðningsspurningin sem þessi útgáfa svarar loksins, skrifuð einu sinni.
Vegvísirinn setur taktinnStuðningurinn setur þemu
Breytingaskráin þín er ekki efni. Hún er kvittun.
Tveir rithöfundar, stundum þrír
Sá sem útskýrir vöruna, og sá sem talar um fyrirtækið
Þetta eru í sannleika said tveir ólíkir rödd, og að blanda þeim saman skapar þá sérstöku flaumhelgu sem hugbúnaðarblogg eru fræg fyrir — færslu sem er hvorki tækniskýring né mannleg frásögn af neinu.
Tæknirithöfundurinn
Útskýrir hvað hlutur gerir, nákvæmlega, án lýsingarorða. Veit hvað varan þín er fyrir og hvað hún er ekki fyrir, og má segja það. Þetta er rithöfundurinn whose færslur eru linkaðar úr stuðningsbeiðnum.
Rödd fyrirtækisins
Skrifar um ákvarðanir, málþætti og hvað þú ert að byggja upp á. Gagnlegt á þann hátt að erfitt er að mæla en augljóst í ráðningum, í sölufundum og í ástæðunni fyrir því að einhver velur lítinn söluaðenda fremur en stóran.
Sá sem svarar
Sér um athugasemdir samkvæmt reglum þínum. Svarar því sem hægt er, merkir það sem ekki er hægt, og spá aldrei um vegvísinn. Allt sem líkist stuðningsmáli fer strax til manneskju.
Samþykkisgáttin er að vinna alvöru starf hér
Fyrir bakarí er ósamþykkt færsla lítil skömm. Fyrir hugbúnaðarfyrirtæki er hún stuðningsbyrði, söluandmæli eða loforð sem enginn samþykkti. Uppkast sem lýsir takmarki aðeins rangt verður vitnað til af viðskiptavini, og uppkast sem bendir á dagsetningu verður talið loforð.
Svo þetta er tilvikið þar sem autopilot þarf mestu varúð. Sanngjarr skipulag er autopilot á stuttu samfélagsreitunum sem endurtaka eitthvað sem þegar hefur verið birt, og samþykki á öllu sem gerir fullyrðingu um vöruna. Allt um verðlagningu, getu eða dagsetningar ætti að lesa manneskja að eilífu, og það er vert að skrifa það í reglur rithöfundarins svo uppköst af því tagi eru haldin og merkt í stað þess að vera sett í biðröð.
Hvað skýrslan segir litlu teiminu
Áætlun samanborið við birt efni er tölurnar sem skipta máli, og fyrir hugbúnaðarteymi er hún yfirleitt óþægileg á fyrsta ársfjórðungi. Hún er einnig eina heiðarlega mælingin á því hvort skrif hafa hætt að tapa gegn útgáfunni.
Móttakan skiptir minna máli en hún lítur út fyrir að gera. Tæknileg grein finnur lesendur sína á mánuðum, ekki dögum, og að dæma hana í viku tveimur mun fá þig til að hætta við greinarnar sem voru á því að takast. Þemajafnvægið er gagnlegra snemma: það sýnir hvort þú skrifar aðeins um það sem kom út, sem er staðlaða fallið og ástæðan fyrir því að svo mörg hugbúnaðarblogg lesast eins og breytingaskrá með málsgreinum.
Hið heiðarlega: ef vara þín er í sannleika tæknileg, þurfa dýpstu greinarnar enn verkfræðing í einn eftirmiðdag. Það sem áætlun breytir er að þessir eftirmiðdagar eru tímasettir og hin áttatíu prósent skrifanna hætta að keppa við þau.